よくあるご質問
配送について
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注文～お届けまでどれくらいの日数がかかりますか？
平日の8時までにご注文手続きを完了いただいた場合、在庫のある商品は、翌営業日以降に準備が整い次第、発送させていただきます。
※混雑時には発送が遅れる場合がございます。
※土、日、祝日、弊社が定める休日は発送作業はお休みさせていただいております。
ご希望のお届け日をあらかじめご連絡いただいているお客様へは、お届けが間に合わない場合のみご連絡いたします。
※当社が注文内容に対しご本人確認が必要と判断した場合、ご本人確認が取れるまでお届けが遅れる場合があります。
※ご注文いただいた商品にリチウム充電池など法律により規制がある商品が含まれる場合航空輸送ができません。
北海道、沖縄、離島からのご注文には、当社が商品を出荷してから、お届けまで約１週間以上かかる場合があります。
※配送には主にヤマト運輸（宅急便）を利用しております。下記の地域へお届けの際には、配達日数をご確認ください。
・北海道・沖縄 ： 2日前後
・<中国>岡山・広島・鳥取・島根・山口 ： 2日前後
・<四国＞徳島・愛媛・高知・香川 ： 2日前後
・<九州＞福岡・大分・佐賀・長崎・宮崎・熊本・鹿児島 ： 2日前後
・東京都小笠原村 ： 8日前後
・鹿児島県大島郡 ： 3日前後
・鹿児島県大島郡喜界町 ： 5日前後
・鹿児島県大島郡十島村 ： 6日前後
・沖縄県島尻郡北大東村、南大東村： 8日前後
船舶等の運航日が不定期または運休があるため、表示よりも配達日数が遅くなる場合がございます。 -
商品配達時、不在の場合はどうなりますか？
商品は、主にヤマト運輸（宅急便）にて配送しております。配達時にお客様がご不在の場合は、「ご不在連絡票」にてご連絡させていただきます（ポスト、玄関等）。「ご不在連絡票」をご参照の上、再配送の依頼を行ってください。
なお、ヤマト運輸では商品お届け時にお客様がご不在だった場合、ｅメールでお知らせするサービスが提供されています。 詳細はこちら をご覧ください。（ヤマト運輸のサイトが開きます） -
注文と違う商品が届きました。
誠に申し訳ございません。至急確認いたしますので、OM SYSTEM STOREまで、お名前、オーダーID、誤ってお届けしてしまいました商品名、ご希望の連絡方法（メール、電話、FAX等）、ご連絡先（メールアドレス、電話番号、FAX番号）を連絡ください。折り返しご連絡いたします。 OM SYSTEM STORE
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注文した商品が届きません。
至急お調べして折り返しご連絡いたします。お名前、オーダーID、ご希望の連絡方法（メール、電話、FAX等）、ご連絡先（メールアドレス、電話番号、FAX番号）をOM SYSTEM STOREまでご連絡ください。 OM SYSTEM STORE
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配送業者の指定はできますか？
弊社指定の配送業者がお届けいたします（一部地域を除く）ので、お客様から配送業者を指定していただくことはできかねます。
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注文手続完了後に配送先を変更することはできますか？
弊社が発送手配を開始する前は変更が可能です。
発送手配完了後は配送先の変更はお受けできません。手配状況は ご注文履歴 （ログインが必要になります）からご確認ください。
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同じ商品を複数の住所に送りたい。
1回のご注文につき、お送り先は1つとさせていただきます。複数の住所へ送られたい場合は、お手数ではございますが、複数回ご注文いただき、送り先をご指定ください。
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別々のオーダーIDの商品が、１つに同梱されて届きました。 同梱されたのであれば、配送料は1回分、もしくは5,500円を超えるので無料になりますか？
出荷のタイミングによって、稀に同梱される場合がございます。
同梱されたことにより送料を多くお支払いいただいている場合は、送料を返金いたします。
お名前、同梱されたオーダーID、送り状No、ご希望の連絡方法（メール、電話、FAX等）、ご連絡先（メールアドレス、電話番号、FAX番号）をOM SYSTEM STOREまでご連絡ください。折り返しご連絡いたします。 OM SYSTEM STORE -
配送先の住所が同じで複数の注文（別々のオーダーID）を、1回の配送にまとめてもらうことはできますか？
できかねます。シルバー・ゴールド会員様の場合、1回のご注文毎に送料（税込 550円）がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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注文した商品を海外へ発送して欲しい。
配送先は日本国内に限らせていただいております。
また、日本国内であっても、滞在先の宿泊先への発送や海外へ商品を転送するサービス会社への発送はお断りしております。